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手把手教老人微信缴纳水电费 便民服务暖人心

  “我家水费欠费了,请问一下你们社区可以缴纳水费吗?”11月25日上午,家住延虹社区畜牧小区的朝族老夫妇姜先生和老伴到询问。工作人员告知老人社区现在不代缴水电费,可以到万益批发市场西侧的水务集团收费处缴纳水费,但老人摇头说自己是新搬来的住户,不知道我们所说的地方。看着老人茫然的神情,考虑到老人年纪大不认路,加上雪天路滑、担心老人出行不便,在得知老人有智能手机会使用微信后,社区工作人员手把手一步一步耐心指导老人用手机微信缴纳水费电费的便捷缴费方式,为老人生活提供便利。为了方便老人日后自行操作,工作人员又为老人写下了具体操作步骤,和老人面对面让老人自己实际操作,及时解答老人操作中遇到的难题,直到老人完全掌握了微信缴缴纳水电费流程,满意离开。






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