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延虹社区“杨大姐调解室”化解居民闹心事

  社区里的事往往都是家长里短的琐碎事,却又是关系居民和谐相处的大事。为了将矛盾化解在基层,促进邻里和谐,建工街道延虹社区成立“杨大姐调解室”,打造矛盾调解新平台。






  近日,家住东明新城301住户张某来社区求助,说楼上401住户家里漏水把他家刚装修了一年多的新房给泡了,几次上去敲门都无人应答,现在家里成了水帘洞,听邻居说延虹社区杨大姐调解室专门为居民解决难题,所以立刻到社区来求助。杨大姐调解室的杨大姐就是延虹社区杨书记,杨书记立即安排社区工作人员查社区网格,经查询显示401住户在韩国,没有联系方式,于是就立即联系派出所、物业、开锁公司,四方到现场进行紧急开锁。进去一看原来是阳台的自来水管破裂导致漏水,屋内已经水漫金山,地板全部漂起,一片狼藉,社区工作人员立即控制漏水点并组织淘水,同时通过住户墙上挂历留有的20多个电话号码,逐一排查后,终于找到了延吉市的亲属联系上401住户。最终在杨大姐的耐心调解下,双方经过几番协商,401住户同意赔偿301住户张某经济损失2万元整,事情得到圆满解决。

  延虹社区成立了杨大姐调解室后,居民的心声有人倾听、怨气有人化解、纠纷有人调解了。杨大姐充分发挥人熟、地熟、情况熟的优势,现已成功调解邻里矛盾纠纷100余起。正如杨大姐说,“只有邻里之间和谐了,社会大家庭才会更和谐。
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